Por se tratarem de produtos personalizados, desenvolvidos exclusivamente conforme as informações fornecidas pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Erro no nome, data, cor, tema ou qualquer informação de personalização informada pelo cliente no momento da compra ou após o contato.
Mudança de ideia após a aprovação do pedido.
Desistência da compra após o início da produção.
Defeito de fabricação.
Erro de personalização causado por nossa equipe (diferente do que foi informado pelo cliente).
Produto entregue com avarias decorrentes do transporte.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Em casos de erro ou defeito de nossa responsabilidade, os custos de reenvio serão totalmente assumidos por nossa loja.
Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento feitos pelo cliente.
A produção só é iniciada após o envio e confirmação das informações de personalização.
A responsabilidade pela conferência dos dados enviados é do cliente.
Para solicitações de troca, entre em contato pelos nossos canais oficiais informados no site ou redes sociais.
